En RodarLibre conectamos a nuestra comunidad con aliados comerciales que ofrecen productos, servicios, beneficios o soluciones relacionadas con el ecosistema de movilidad, motocicletas, vehículos, mantenimiento, seguros, accesorios, experiencias, asistencia u otras categorías afines.
Estas condiciones explican cómo funciona la relación entre RodarLibre, los aliados comerciales y los usuarios.
1. Rol de RodarLibre
RodarLibre actúa como un canal digital de promoción, visibilidad, referenciación y conexión entre los usuarios y los aliados comerciales publicados en la aplicación, sitio web u otros canales oficiales de RodarLibre.
RodarLibre puede mostrar información comercial de los aliados, beneficios, promociones, enlaces de contacto, botones de WhatsApp, formularios, códigos de descuento u otros mecanismos que faciliten el contacto entre el usuario y el aliado.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, RodarLibre no presta directamente los productos o servicios ofrecidos por los aliados.
2. Responsabilidad de los aliados
Cada aliado comercial es responsable por los productos, servicios, precios, disponibilidad, condiciones, garantías, asesoría, atención, entrega, soporte, reclamaciones y cumplimiento de las obligaciones legales aplicables a su actividad.
Cuando el usuario contacte a un aliado por medio de un enlace, botón, WhatsApp, llamada, sitio externo u otro canal proporcionado en RodarLibre, la relación comercial, contractual y operativa se desarrollará directamente entre el usuario y el aliado.
RodarLibre no será responsable por errores, incumplimientos, cambios de precio, disponibilidad, tiempos de atención, calidad del servicio, garantías, cancelaciones, devoluciones, reclamaciones, siniestros o controversias derivadas de productos o servicios prestados directamente por los aliados.
3. Información publicada sobre aliados
RodarLibre podrá publicar información suministrada por los aliados o construida a partir de datos entregados por ellos, como descripciones, imágenes, logos, beneficios, precios de referencia, promociones, condiciones comerciales y canales de contacto.
Aunque RodarLibre procura mantener la información actualizada y clara, las condiciones finales de cada producto o servicio deberán ser confirmadas directamente con el aliado antes de realizar cualquier compra, contratación o solicitud.
Las promociones, descuentos o beneficios pueden estar sujetos a disponibilidad, vigencia, ubicación, requisitos del aliado, validación previa o condiciones específicas.
4. Contacto con aliados y canales externos
Al hacer clic en botones como "Contactar", "Cotizar", "Reservar", "Comprar", "Agendar", "Escribir por WhatsApp" u otros similares, el usuario puede ser redirigido a canales externos operados por el aliado.
En esos casos, el aliado será responsable por la atención, solicitud de información, tratamiento de datos, cotización, venta, soporte y demás gestiones realizadas en sus propios canales.
RodarLibre podrá registrar métricas internas de interacción, como visualizaciones, clics, fecha, hora, aliado consultado, campaña o fuente de tráfico, con fines de medición, trazabilidad comercial, mejora del servicio y análisis interno.
5. Tratamiento de datos personales
RodarLibre tratará los datos personales de los usuarios conforme a su Política de Privacidad y a la normatividad aplicable.
Cuando el usuario decida contactar directamente a un aliado y le entregue información personal por canales externos, dicho tratamiento será responsabilidad del aliado, de acuerdo con sus propias políticas, autorizaciones y obligaciones legales.
RodarLibre no recomienda entregar información sensible, documentos personales, datos financieros o información confidencial sin verificar previamente la identidad, legitimidad y condiciones del aliado correspondiente.
6. Productos o servicios regulados
Algunos aliados pueden ofrecer productos o servicios sujetos a regulación especial, como seguros, productos financieros, créditos, asistencia, servicios técnicos, transporte, salud, entre otros.
En esos casos, el aliado será responsable por contar con las autorizaciones, registros, permisos, idoneidad o condiciones legales necesarias para ofrecer dichos productos o servicios.
RodarLibre no actúa como aseguradora, entidad financiera, intermediario, asesor técnico, agente, corredor ni representante legal de los aliados, salvo que se indique expresamente lo contrario mediante un acuerdo o aviso específico.
7. Comisiones o beneficios comerciales
RodarLibre podrá recibir comisiones, pagos, beneficios comerciales, pauta, patrocinios o contraprestaciones por referir usuarios, generar visibilidad, promocionar aliados o facilitar contactos comerciales.
Esto no implica que el usuario deba pagar un valor adicional a RodarLibre, salvo que se indique expresamente en una condición específica.
8. Recomendaciones al usuario
Antes de contratar, comprar o entregar información a un aliado, recomendamos:
- Verificar las condiciones finales directamente con el aliado.
- Preguntar por precios, vigencias, garantías, coberturas, exclusiones, requisitos y tiempos de atención.
- Revisar cuidadosamente cualquier documento, cotización, contrato, póliza, factura o comprobante.
- Conservar evidencia de la comunicación, pago o contratación.
- Contactar directamente al aliado en caso de dudas, reclamos o solicitudes de soporte.
9. Cambios en estas condiciones
RodarLibre podrá actualizar estas condiciones generales cuando lo considere necesario. La versión vigente estará disponible en el sitio web, aplicación u otros canales oficiales de RodarLibre.
El uso de los canales de aliados de RodarLibre implica que el usuario conoce y acepta estas condiciones generales.